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23 mars 2008
Foire Aux Questions :
Vous trouverez ci-dessous les principales réponses à vos questions sur les thèmes : "Comment offrir un MaxiCheque" et "Comment dépenser un MaxiCheque".
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les soumettre en commentaire de cette note et nous vous y répondrons.
I) Offrir un MaxiCheque :
Qu'est-ce qu'un MaxiCheque ?
Un MaxiCheque est un chèque cadeau électronique que vous achetez et personnalisez en ligne et qui est envoyé directement par mail à votre bénéficiaire à la date que vous aurez choisi.
Un MaxiCheque permet à votre bénéficiaire d'acheter en ligne le produit de son choix au meilleur prix parmi une sélection des sites marchands les plus connus du web.
C'est le cadeau idéal pour faire plaisir à coup sûr !
Comment offrir un MaxiCheque ?
Cliquez sur l'onglet "J'offre un MaxiCheque" puis choisissez le montant et le modèle du MaxiCheque, remplissez les coordonnées du bénéficiaire, ensuite identifiez vous et réglez votre commande.
Et si je veux offrir plusieurs MaxiCheques ?
Dans l'onglet " Payer ", vous cliquez sur le bouton "Créer un autre MaxiCheque " puis vous réglez l'ensemble des MaxiCheque en une seule fois.
Combien va me coûter un MaxiCheque ?
C'est vous qui choisissez le montant à offrir entre 15 € et 150 €, aucun frais supplémentaires ne vous sont comptés (envoi, personnalisation… ), vous ne payez que la valeur faciale choisie, tous nos services sont gratuits contrairement à d'autres chèques cadeaux proposés sur le marché.
Dans quel délai le MaxiCheque est-il envoyé ?
Un MaxiCheque est un chèque cadeau électronique envoyé directement par mail à votre bénéficiaire. Donc il peut être envoyé immédiatement si vous le désirez ou bien à la date que vous aurez choisie.
Puis je envoyer un MaxiCheque par courrier ?
Un MaxiCheque est sytématiquement envoyé par mail à son bénéficiaire.
Vous voulez personnaliser encore plus votre cadeau :
Imprimez le MaxiCheque que vous avez offert et glissez le dans une enveloppe !
C'est tout simple : Une fois votre MaxiCheque créé, votre compte et votre règlement validé, retournez sur "mon compte client" puis cliquez sur "imprimer le MaxiCheque".
Quelle sécurité offre un MaxiCheque ?
Un MaxiCheque est nominatif : Il est lié à l'adresse mail, au nom et au code postal de votre bénéficiaire et chaque MaxiCheque est identifié par un numéro unique. Les transactions sont sécurisées et cryptées, contrôlées par VeriSign Secured et FiaNet.
Votre système de paiement est il sécurisé ?
Oui, quand vous offrez Un MaxiCheque vous réglez directement par CB sur le site sécurisé SPPLUS de la Caisse d'épargne, nous n'enregistrons aucune information bancaire sur notre site.
Je ne suis pas certain de l'adresse mail de mon bénéficiaire, que dois je faire ?
Allez jusqu'au bout de la procédure " Offrir un MaxiCheque " puis au moment de remplir les coordonnées du bénéficiaire cochez la case : " adresse mail à confirmer ". Il vous suffira alors de revenir sur votre compte avec vos identifiants, puis de nous donner la bonne adresse mail et d'envoyer votre MaxiCheque à la date choisie.
II) Dépenser un MaxiCheque :
Comment valider mon MaxiCheque ?
Cliquez sur le lien "validez votre MaxiCheque" dans le mail que vous avez reçu, puis identifiez vous et indiquez votre numéro de MaxiCheque.
Où dépenser mon MaxiCheque ?
Les MaxiCheques sont acceptés chez les plus grands sites marchands du web : voir l'onglet " Ou dépenser ? ".
Comment utiliser mon MaxiCheque ?
Allez sur le site partenaire de votre choix, remplissez votre panier, puis identifiez vous avec l'adresse mail déclarée sur MaxiCheque et réglez votre commande partiellement ou en totalité avec votre MaxiCheque. Attention le montant maximal que vous pouvez utiliser pour une commande chez un marchand est limité à 150 €.
Comment bénéficier de remises privilégiées ?
Les clients de MaxiCheque (offreurs ou bénéficiaires), profiteront tout au long de l'année d'offres privilégiées de nos partenaires. Pour en bénéficier il vous suffira de saisir le code promotionnel qui vous sera donné à chaque offre, dans le champ prévu à cet effet, chez notre partenaire.
Combien de temps un MaxiCheque est il valable ?
Un MaxiCheque est valable 1 an à compter de sa date d'achat, votre bénéficiaire aura donc largement le temps de le dépenser à son gré en totalité.
Un MaxiCheque peut il être dépensé en plusieurs fois ?
Oui, un MaxiCheque est un chèque cadeau " sécable ", à chaque achat le solde de votre MaxiCheque vous sera communiqué et vous pourrez à nouveau utiliser ce solde chez l'un de nos sites partenaires.
Exemple : Vous recevez un MaxiCheque de 100 €, vous dépensez 50 € chez Cultura, vous avez un crédit de 50 € que vous pourrez utiliser chez un autre partenaire et cela jusqu'à épuisement de votre crédit.
Comment faire si mon MaxiCheque ne suffit pas à régler tous mes achats ?
C'est tout simple : Utilisez votre MaxiCheque en premier pour régler votre panier, il sera déduit du montant total, puis complétez avec les moyens de paiements proposés par le site (CB, Paypal, etc… ).
Exemple : Vous avez un solde de 50 € sur votre MaxiCheque et le montant de votre panier est de 100 €, réglez en premier avec votre MaxiCheque, votre panier sera alors recalculé et il vous restera un solde de 50 € à régler avec les moyens de paiements proposés par le site.
Votre bénéficiaire n’a pas reçu son MaxiCheque :
Vous avez probablement fait une erreur en tapant son adresse mail. Retournez sur le site puis connectez vous avec votre login et votre mot de passe, ensuite allez sur "Mon compte client" puis dans la rubrique "Historique des dons". Vous n'avez plus alors qu'à cliquez sur "Modifier les infos du bénéficiaire" et vérifier puis modifier son adresse mail.
Pour toutes autres questions, vous pouvez utiliser notre FAQ :
Plusieurs outils sont à votre disposition :
https://www.maxicheque.com/faq/
et notamment l'ouverture d'un ticket permet de suivre l'historique des demandes.
Et en cas d'urgence : le tel du SAV : 09 62 53 27 05
Très cordialement
Patrick Webmaster
15:10 Publié dans FAQ | Lien permanent | Commentaires (38) | Envoyer cette note
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Commentaires
Conseil d’utilisation :
Ne confondez pas le code d’activation de votre MaxiCheque qui vous permet de le valider en toute sécurité et son numéro qui vous permet de le dépenser chez nos partenaires.
Pour faire apparaître ce numéro, allez dans « mon compte » puis dans « Consultation soldes MaxiCheques » et cliquez sur
« Référence », le numéro de votre MaxiCheque apparaîtra et vous n’aurez plus qu’à le copier, puis le coller dans le champ prévu à cet effet chez nos partenaires.
Écrit par : MaxiCheque | 12 juillet 2008
Répondre à ce commentaireBonjour,
Maxicheque apparait enfin sur CDiscount mais sur le formulaire de paiement il est seulement possible d'entrer 12 chiffres alors que le numéro de chèque cadeau de Maxicheque en compte 18! Donc pas possible de les utiliser!
Est-ce normal?
Merci.
Écrit par : Youss | 16 décembre 2008
Répondre à ce commentaireBonjour Youss,
Attention : La procédure est un peu particulière sur Cdiscount, en effet pour que tous les porteurs de MaxiCheque puissent bénéficier des offres Cdiscount nous avons mis en place un système provisoire (car ils sont en pleine V3 et autrement c'était encore reporté à fin février...).
Vous devez préalablement transformer vos MaxiCheque en chèques cadeaux Cdiscount.
Tout est expliqué ici :
https://www.maxicheque.com/site-marchand/cdiscount/
En vous souhaitant par avance de bonnes fêtes
Écrit par : MaxiCheque | 16 décembre 2008
Répondre à ce commentaireBonjour,
J'ai essayé de passer une commande en utilisant un maxichèques de 30 euros sur CD DISCOUNT, et le commande n'a pu être validée.
J'ai vu avec cd discount et ils m'expliquent que je dois recommencer ma commande.
Je recommence mais je n'ai plus le n°de code du maxichèques.
Comment puis je faire pour bénéficier de ce maxichèque de 30 euros qui bien sur n'apparait plus sur mon compte maxichèques et qui est bloqué sur cd discount sans que je puisse le valider.
A vous remerciant par avance,
Mr GOUTY
Écrit par : GOUTY | 22 janvier 2009
Répondre à ce commentaireBonjour,
Votre n° de Cheque cadeau CDiscount sera débloqué 72 heures après son utilisation et l'abandon de la procédure d'achat.
Pour rappel, et je pense que cette information sera profitable à d'autres clients : Il est indispensable d'avoir un panier supérieur ou égale au montant des cheques cadeau que vous utilisez, sinon la procédure bloque vos Cheques cadeau CDiscount.
Très cordialement
Écrit par : Service Client | 27 janvier 2009
Répondre à ce commentairej'ai plusieurs maxichèques sur mon compte, mais chacun de 5euros. Est-il possible de les cumuler ?
Écrit par : Sophie | 09 février 2009
Répondre à ce commentaireBonjour,
Y a t'il un moyen de voir le montant minimum utilisable en chèque cadeau sur un site avant l'étape du paiement sur le-dit site ?
Merci d'avance.
Écrit par : nyoki | 01 juin 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Aurélie,
1) Sur King jouet , vous réglez en MaxiCheque sur leur page de choix de paiement.
2) CDiscount n’a pas souhaité pour le moment accepter les MaxiCheque découverte.
3) Le cumul de MaxiCheque Découverte n'est pas possible, en revanche vous pouvez cumuler 1 MaxiCheque découverte et 1 MaxiCheque universel ou plusieurs MaxiCheque universels.
4) MyPix : pour la rentrée de septembre.
Bons achats
Écrit par : SAV Maxicheque | 04 juin 2009
Répondre à ce commentaireBonsoir,
Je n'arrive plus à me souvenir de mon pseudo sur le site. Concernant le mot de passe j'ai réussi à le récupérer mais pas le pseudo. Comment puis-je le récupérer.
Merci
Écrit par : Tracy | 08 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Tracy,
Il n'y a pas de pseudo pour s'identifier.
L'authentification s'effectue par email et mot de passe.
REMARQUE : En bas de la FAQ vous avez 2 nouveaux liens vous permettant d'accéder à des outils de recherche de réponse :
-Un moteur de recherche
-Une recherche par situation
Très cordialement
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick Webmaster | 09 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour,
Merci pour le renseignement.
Mais en me connectant sur le site, j'ai pu découvrir que sur mon chèque de quarante euros, il me manquait trente euros. Puis je me suis rappelé que je les avais transformé en chèque cdiscount. A ce moment-là j'avais voulu l'utiliser mais je n'ai pas pu et n'ayant pas pu me connecter avant, je viens de découvrir qu'il m'est impossible de le retrouver. Puis je le retrouver quelque part ?
Merci.
Écrit par : Tracy | 11 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Tracy,
Lors de la conversion de vos MaxiCheque en cheques cadeaux CDiscount, le n° de cheque cadeau Cdiscount s'est affiché sur la page et en parallèle, nous vous avons envoyé un mail avec ce numéro.
Si vous n'avez plus ce mail, je vous propose de nous contacter en ouvrant un ticket.
Ce nouveau système, nous permet de suivre l'historique de nos échanges.
Pour celà, Une fois connecté à votre compte, cliquez sur S.A.V. et sur l'onglet Messagerie / ouvrir un nouveau ticket.
Très cordialement
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick Webmaster | 12 novembre 2009
Répondre à ce commentairebonjour
1 relation virtuelle m a offert 1 cheque cadeau , aura t il mes coordonnees reelles en recevant le mail de confirmation lorsque j aurai valider ce cheque??
Écrit par : chloe | 18 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Chloé,
Afin de garantir à l'offreur que l'utilisateur du MaxiCheque est bien la personne indiquée en tant que bénéficiaire, nous comparons les données fournies par l'offreur concernant le bénéficiaire avec celles saisies par le bénéficiaire.
Si les données diffèrent, l'activation du MaxiCheque n'est pas possible, l'offreur reçoit un mail avec les données saisies par le bénéficiaire lui permettant ainsi de corriger celles-ci.
Les données fournies par l'offreur sont celles de la page "offrir" : civilité, nom, prénom, adresse mail,code postal, n°de portable ou de fixe.
Très cordialement
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 19 novembre 2009
Répondre à ce commentairebonjour
je decouvre votre site et l'idée du cheque cadeau qui est excellente grace à l'offre cybermonday reçue ce jour Cependant je ne vois nulle part de reelle explication concernant la remise offerte et son mode d'attribution?
Impossibilite egalement de trouver la maniere d'ouvir un dossier pour vous poser une question via le site
Par avance merci pour votre reponse
Écrit par : catherine | 28 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Catherine,
L'offre MaxiCheque/Cybermonday est décrite ici : http://www.cybermonday.fr/maxicheque
N'oubliez pas de saisir le code promo pour bénéficier de votre avantage, celui ci sera pris en compte une fois votre 1er MaxiCheque créé.
Pour nous contacter :
* le lien "contact" en bas de chaque page
Écrit par : Patrick | 28 novembre 2009
Répondre à ce commentairej'ai voulu effectuer une commande sur cdiscount avec un maxi cheque mais au moment ou je devais regler le reste en cb,je me retrouve avec un panier vide,du coté de cdiscount ils n'ont rien reçu alors que mon maxi cheque est passé,comment faire pour le récupérer
Écrit par : gris | 30 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Gris,
1) convertir votre MaxiCheque en Cheque cadeau CDISCOUNT (rendez vous sur la fihe CDiscount sur notre site)
2) chez cdiscount vous utilisez le Code Cheque cadeau CDiscount au moment du paiement.
Il doit être inférieur au montant du panier (hors frais de port)
Vous devez avoir un complément à régler.
*** Attention*** lors du paiement complémentaire : toute erreur de saisie dans les données concernant votre carte bleue annule la commande.
Dans ce cas CDiscount bloque votre Cheque cadeau pensant 72heures
Très cordialement
Patrick
Écrit par : Patrick | 30 novembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour
Je viens de passer une commande sur c discount et le code de mon maxi chèque ne passe pas.J'ai téléphoné on me répond ne pas connaitre ce mode de paiement.Et après pas mal de temps au bout du fil(payant bien entendu) on me dit de voir avec Maxi Chèque que l'on ne m'a pas donné le bon code.Que faire.
Merci de votre réponse
Écrit par : Nicole | 12 décembre 2009
Répondre à ce commentaireAttention : La procédure est un peu particulière sur Cdiscount, en effet pour que tous les porteurs de MaxiCheque puissent bénéficier des offres Cdiscount nous avons mis en place un système provisoire.
Vous devez préalablement transformer vos MaxiCheque en chèques cadeaux Cdiscount. Et donc ce n'est pas le N° de votre MaxiCheque qu'il faut mettre chez Cdiscount mais le N° du bon Cdiscount que vous aurez reçu après transformation.
Il vous faut aller sur votre compte puis cliquer à droite sur "transformez vos maxicheques en bons Cdiscount"
En vous souhaitant par avance de bonnes fêtes
Écrit par : maxicheque | 12 décembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour,
souci sur le site beautydriver. Au moment de la transaction maxicheque via le site beautydriver, il est indiqué le message:
Problème de connexion à MaxiCheque (code : -1)
Que dois-je faire?
Cdt,
Lorine
Écrit par : LORINE | 15 décembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour
Sur ma messagerie j'ai reçu une pub de maxichèque pour offrir des chèques cadeaux vu que je n'ai pas pu convertir le mien chez Cdiscont je ne recommande pas cette façon de faire des cadeaux.Dommage cela pouvait être pratique
Écrit par : Nicole | 20 décembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Nicole,
Si ce n'est déjà fait, nous vous remercions de nous contacter via le formulaire de contact du SAV sur le site afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.
Si vous avez un compte, identifiez vous avant, cela vous évitera de saisir vos coordonnées.
https://www.maxicheque.com/faq/ouvrir-un-nouveau-ticket.php
Nous avons des centaines de personnes qui convertissent leur MaxiCheque chaque jour.
A très bientôt !
Très cordialement
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 20 décembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour Lorine,
Merci pour l'information !
Le 15/12/09, il y a eu un petit soucis de connexion pendant une heure.
Très cordialement
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 20 décembre 2009
Répondre à ce commentaireBonjour
Voilà un certain temps que j'ai contacté le sav et toujours pas de nouvelles.Pourquoi a votre avis
Merci de votre réponse
Écrit par : Nicole | 14 janvier 2010
Répondre à ce commentaireBonjour,
Malheureusement nous avons eu un problème avec notre formulaire de contact il y a pas longtemps et quelques demandes n'ont pas pu nous parvenir correctement.
Tout est rentré dans l'ordre, je vous conseille de nous recontacter en ouvrant un ticket: https://www.maxicheque.com/faq/ouvrir-un-nouveau-ticket.php
Très cordialement,
Le SAV MaxiCheque
Écrit par : Grégory | 14 janvier 2010
Répondre à ce commentaireJ'ai contacté a nouveau le SAV et mon problème est résolu.
Merci à vous
Amicalement
Nicole
Écrit par : Nicole | 03 février 2010
Répondre à ce commentaireBonjour,
La conversion en chèque Cdiscount ne marche pas pour moi. Je dois me relogguer (alors que je le suis déjà) et j'ai un "identification incorrecte" avec les mêmes IDs que ceux qui m'ont permis de me logguer. A mon avis y a un bug de votre site (en plus d'être lent) qui doit venir du fait que j'ai 5E+45E de chèques et que je dois choisir entre les 2. Bref que faire pour faire cette conversion? Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Un client qui a un peu de mal avec votre site
Écrit par : Jérôme | 19 février 2010
Répondre à ce commentairep.s. Et le formulaire de contact ne semble pas marcher.
Écrit par : Jérôme | 19 février 2010
Répondre à ce commentaireBonjour Jérôme,
Pour le formulaire de contact, avez vous utilisé ce lien ?
https://www.maxicheque.com/faq/ouvrir-un-nouveau-ticket.php
Pour Cdiscount, la procédure que vous suivez est bonne.
Et la conversion se passe bien, des conversions se sont réalisées durant l'après-midi
Peut-être avez vous été déconnecté. le fait de demander une nouvelle fois vos identifiants lors de la consommation de vos MaxiCheque est une procédure de sécurité.
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 19 février 2010
Répondre à ce commentaireBonjour, je viens d'acheter 1 maxicheque de 50? et j'en ai reçu un de 2? en cadeau mais impossible pour moi de les activer j'ai à chaque fois un message disant : Ce code d'activation n'existe pas, vérifiez votre saisie. alors que je fait un copier/coller.
je voulais acheter un objet en vente flash sur cdiscount car le prix est tres avantageux mais je ne peux pas utiliser mes maxicheques et la vente se termine dans 7h.
pourriez vous remedier à ce probleme assez rapidement.
merci d'avance.
Philippe
Écrit par : philippe | 01 mai 2010
Répondre à ce commentaireBonjour Philippe,
Si ce n'est déjà fait, pourriez vous utiliser le formulaire de contact du site afin qu'on puisse avoir plus d'information sur votre dossier.
Le formulaire se trouve ici :
https://www.maxicheque.com/faq/ouvrir-un-nouveau-ticket.php
En vous en remerciant par avance.
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 04 mai 2010
Répondre à ce commentaireBonjour, c'est déja fait mais toujours aucune réponse...
Écrit par : Philippe | 04 mai 2010
Répondre à ce commentaireBonjour,
a partir de quand pourra t-on utiliser les maxi-cheques sur mypix.com car il est marqué "bientot" et j'ai des photos a commander rapidement ?
Merci
Florian
Écrit par : florian | 21 mai 2010
Répondre à ce commentaireBonjour,
pourquoi le partenariat avec mypix.com a disparu ? Vous m'aviez dit en mai que la partenariat commencerait pas avant cet été et maintenant il a disparu de la liste des partenaires ?
Florian
Écrit par : florian | 23 août 2010
Bonjour Florian,
Pas avant cet été...
Très cordialement,
Patrick Webmaster
Écrit par : Patrick | 21 mai 2010
Répondre à ce commentairebjr
g commander sur toilokado plusieur maxicheque de 5 euro puisse-je tous les cumulé sur cdiscount
merci
cdlt
Écrit par : fredo | 30 mai 2010
Répondre à ce commentaireBonjour,
Nonn les MaxiCheque découvertes que vous avez gagné sur Toilokdo ne sont pas cumulables.
Nous vous invitons à consulter cette liste pour voir sur quels sites marchands partenaires les dépenser : https://www.maxicheque.com/depenser/marchands/cinqeuro/
Très cordialement,
Le SAV MaxiCheque
Écrit par : Grégory | 31 mai 2010
Répondre à ce commentaireÉcrire un commentaire